FOIRE AUX QUESTIONS

Votre satisfaction est très importante pour nous – si vous avez des préoccupations ou des questions concernant votre achat, veuillez nous envoyer un message via la page contact.

Retours et échanges

Les couleurs réelles des impressions peuvent varier légèrement de celles que vous voyez sur votre écran d’ordinateur.  Toutes les impressions sont réalisées chez des imprimeurs professionnels à Montréal et région de Montréal. Chaque modèle est travaillé individuellement avec l’imprimeur, cependant, il peut exister des variantes selon la qualité des impressions que vous choisissez, et ceci est tout à fait normal. Aussi, les réclamations basées exclusivement sur une inadéquation de couleurs ne seront pas acceptées.

Les ventes sont finales. Advenant, un échange les frais de transport de retour  produit seraient à votre charge ainsi que les frais de réexpéditions. Si vous voulez avoir plus de détails dans de passer commande, prenez contact avec nous, il nous fera plaisir de répondre à vos questions.

Annulation de commande

Les annulations ne sont pas acceptées mais n’hésitez pas à nous contacter en cas de problème avec votre commande.

Emballage et préparation de votre commande

Vos commandes sont emballées avec grand soin.

Les tableaux sont emballés par des encadreurs spécialisés qui à chaque jour, expédient des oeuvres dans les quatre coins du monde.

Toutes les impressions sont emballées avec un support en carton dans une enveloppe cristalline  ou uniquement une enveloppe cristalline pour les grands formats.

Nous expédions la majorité des reproductions, giclées dans des emballages plats.  Les impressions plus grandes sont expédiées dans un tube pour s’assurer qu’aucun dommage ne survienne à votre nouvelle impression d’art.

Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage occasionné pendant le transport assuré par Postes Canada. En cas de dommages, veuillez téléphoner au bureau de poste le plus près de chez vous et indiquer votre numéro de repérage pour connaître la marche à suivre. Veuillez noter que le courrier international peut être retenu à la douane jusqu’à 4 semaines. En vertu des lois et règles de votre pays, il est possible que vous deviez payer des frais de douane ou des taxes supplémentaires lorsque vous recevez votre colis. Le suivi du colis par numéro de repérage n’est actuellement pas offert par Postes Canada pour les envois internationaux.

Délai de livraison

Votre commande d’affiches, cartes de souhaits,  sera traitée dans les 5 jours ouvrables. Une fois que votre commande sera traitée, vous recevrez un courriel de confirmation comprenant votre numéro de repérage de Postes Canada  (envois canadiens et américains).

Pour les tableaux, le délai de préparation de commande est de 8-10 jours ouvrables.

En cas de dommages, veuillez téléphoner au bureau de poste le plus près de chez vous et indiquer votre numéro de repérage pour connaître la marche à suivre. Veuillez noter que le courrier international peut être retenu à la douane jusqu’à 4 semaines. En vertu des lois et règles de votre pays, il est possible que vous deviez payer des frais de douane ou des taxes supplémentaires lorsque vous recevez votre colis. Le suivi du colis par numéro de repérage n’est actuellement pas offert par Postes Canada pour les envois internationaux.

Estimation selon la destination, mais nous n’avons pas de contrôle sur les délais de livraison, notamment en ce qui concerne le dédouanement. Tous les colis à destination du Canada et des États-Unis sont expédiés par Postes Canada

Canada: 3 à 7 jours selon la province
États-Unis: 5 à 10 jours selon l’État
International: 7 à 12 jours en Europe, 15 jours en Australie,
30 jours en Amérique Central et en Amérique du Sud

 

MÉTHODE DE PAIEMENT

Les paiements se font via la plateforme PayPal, en devises canadiennes. Les achats effectués en ligne seront immédiatement portés à votre compte de carte de crédit.

 

DROITS D’AUTEURS

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